行政手続におけるオンライン利用を推進するための基本的な枠組みは、デジタル手続法（情報通信技術を活用した行政の推進等に関する法律）等の法整備により進められており、行政手続のオンライン化が原則とされている。

令和元年改正により、旧「行政手続オンライン化法（行政手続等における情報通信の技術の利用に関する法律）」が題名変更され、デジタル手続法（情報通信技術を活用した行政の推進等に関する法律）となった。同法はデジタルファースト・ワンスオンリー・コネクテッドワンストップの三原則を掲げ、行政手続のオンライン化や添付書類の省略等を推進している。